單項(xiàng)選擇題下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。

A.語言要親切
B.語氣要誠(chéng)懇
C.語調(diào)要大聲
D.要講普通話


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（）。

A.“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走。”
B.“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來。”
C.“總計(jì)XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“對(duì)不起，讓您久等了。”

2.單項(xiàng)選擇題不是站姿禮儀的基本要求是（）。

A.挺直
B.穩(wěn)重
C.自然
D.舒服

3.單項(xiàng)選擇題禮儀的內(nèi)容不包括（）。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.禮俗

4.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時(shí)，收銀員不應(yīng)說（）。

A.“歡迎光臨，請(qǐng)到這里來結(jié)賬好嗎？”
B.“先生/小姐，請(qǐng)往這邊走，這邊結(jié)賬„„”
C.“對(duì)不起，請(qǐng)到這里來結(jié)賬好嗎？”
D.“您好！這邊人多，請(qǐng)那邊結(jié)賬。”

5.單項(xiàng)選擇題收銀員的行為禮儀包括（）。

A.站姿禮儀
B.坐姿禮儀
C.行走禮儀
D.語言禮儀