單項選擇題客戶信息是不斷變化的，因此客戶需求調(diào)查是一個持續(xù)的過程，利用（）上的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶經(jīng)理與客戶的談話，不斷獲取、更新客戶信息，維護(hù)長期關(guān)系。（）
A.客戶資料表
B.工作日程表
C.意向客戶表
D.客戶信息表
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理在職期間應(yīng)簽訂（），對自身所掌握的一切信息保密，不得私自查詢及泄露各類信息資料。
A.合同
B.責(zé)任書
C.保密協(xié)議
D.保證書
2.單項選擇題在促成營銷的話術(shù)中，用暗示啟發(fā)的手法點明產(chǎn)品優(yōu)勢、亮點，只要客戶表示贊同就達(dá)到促成目的的方法是（）。
A.暗示啟發(fā)法
B.利益促成法
C.最后時限法
D.逆轉(zhuǎn)法
3.單項選擇題當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時，對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個說法”的行為，就是（）。
A.客戶投訴
B.客戶流失
C.客戶拒絕
D.客戶不滿
4.單項選擇題截止2011年末，中國郵政存儲網(wǎng)點數(shù)量已近（）個。
A.1萬
B.2萬
C.4萬
D.5萬
5.多項選擇題目前中國郵政存儲滾動發(fā)售的理財產(chǎn)品包括以下哪幾種。（）
A.鑫鑫向榮
B.金種子
C.日日升
D.月月升
最新試題
對于引見的流程，下面哪些描述比較準(zhǔn)確？（）
題型：多項選擇題
萬能保險的風(fēng)險來源于（）等。
題型：多項選擇題
下列資產(chǎn)管理計劃風(fēng)險等級與客戶風(fēng)險承受能力對應(yīng)關(guān)系，描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
系統(tǒng)有哪些人員角色？（）
題型：多項選擇題
理財產(chǎn)品宜傳銷售文本應(yīng)遵循以下規(guī)定（）。
題型：多項選擇題
財務(wù)管理理論主要通過（）對投資項目進(jìn)行分析。
題型：多項選擇題
以下哪些詞語在郵政儲蓄銀行貴金屬業(yè)務(wù)任何形式的宣傳素材中都不允許出現(xiàn)？（）
題型：多項選擇題
當(dāng)處于家庭生命周期的衰老階段，理財經(jīng)理應(yīng)提出（）配置建議。
題型：多項選擇題
郵政儲蓄銀行以下哪兩種代理貴金屬業(yè)務(wù)功能暫不面向個人客戶開放？（）
題型：多項選擇題
關(guān)于個人外匯業(yè)務(wù)的特點，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題