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問答題維護門店貨位的步驟是什么？貨位維護的規(guī)則是什么？

1.問答題多個貨品銷售時，應(yīng)注意哪些問題？

當遇到不同柜組時要注意更換輸入營業(yè)員ID或商品類別的ID。

2.問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？

1.不強硬推銷會員卡
2.介紹會員的附加價值、建立健康檔案，免費聽健康講座、去會員活動中心，根據(jù)不同顧客側(cè)重點不同。

3.問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準，怎么辦？

協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來，與信息部溝通，補積后通知顧客。

4.問答題零售開單提示“銷售價低于配送價”時，這個信息說明什么？

說明商品的實際零售價低于公司制定的配送價，不允許銷售。

5.問答題當零售開單提示“此開單日期有問題”時，這個信息說明什么？

說明開單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能
a、上一日的日結(jié)沒有做；
b、上一日多日結(jié)；
c、電腦系統(tǒng)時間不對，需調(diào)整系統(tǒng)時間。