單項選擇題
A.打電話時,嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離 B.電話接通后,首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問候一聲“您好” C.應(yīng)當(dāng)在客戶方便的時候打電話 D.一般情況下,電話應(yīng)由接電話的一方主動掛斷
A.占世界陸地總面積的1/15 B.是亞洲面積的1/4 C.是亞洲面積最大的國家 D.陸地面積居世界第二位
A.當(dāng)營銷員本人不宜當(dāng)面贈送禮品時采用 B.可以避免客戶的某些拘謹(jǐn)和尷尬 C.營銷員在托人轉(zhuǎn)交禮品前,不用向客戶解釋自己為何不能當(dāng)面贈禮 D.是委托第三者代替自己將禮品送達受贈對象
A.遵守禁限寄物品的規(guī)定 B.用戶信息受法律保護 C.申請查詢 D.依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)
A.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票,應(yīng)盡量找到原郵件,將郵票貼回原部位,如找不到,可以自行留用 B.嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^的郵票 C.投遞局發(fā)現(xiàn)收到的給據(jù)郵件漏貼郵票,應(yīng)驗知收寄局查實處理,郵件照常投遞 D.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票
A.郵件封面一律自上至下書寫 B.郵件(除保價信函外)的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條,名址字體的大小以不小于4號字為限 C.交寄船舶的私人郵件,郵件封面上只需寫明船舶隸屬單位的詳細地址 D.寄給機關(guān)單位的郵件,只需寫清單位全稱
A.語言信號 B.成交信號 C.客戶異議 D.簽約提議
A.是指客戶以自己無權(quán)決定購買產(chǎn)品為由提出的一種異議 B.權(quán)力異議有真實與虛假之分 C.真實的權(quán)力異議是客戶以無權(quán)購買為借口,拒絕購買 D.“訂貨的事我無權(quán)決定”是比較常見的權(quán)力異議
A.包括各級黨政軍工團、人大、政協(xié)等掌握一定行政權(quán)力、行使一定管理職能的部門 B.向郵政提供大型項目所需資金 C.是郵政策劃大型項目、大型活動的政策支持者 D.是郵政的大客戶