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單項選擇題零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的“五崗位一角色”是指網(wǎng)點經(jīng)理、柜員交易主管、高級柜員、普通柜員、（）和大堂經(jīng)理。

A.個人客戶經(jīng)理
B.會計主管
C.個人業(yè)務(wù)顧問

1.單項選擇題大堂經(jīng)理在（）之前，應(yīng)將前一日的紙質(zhì)基金凈值及時張貼在告示欄中（有電子格式顯示的可以不貼），周六、周日可以公布周四的基金凈值。

A.上午9：30
B.下午3：00
C.下午下班

2.單項選擇題“新標(biāo)準(zhǔn)”要求網(wǎng)點放置金融許可證、營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)置于（）

A.封閉式柜臺內(nèi)的墻面上
B.開放式柜臺的墻面上
C.網(wǎng)點客戶等候區(qū)的墻面上

3.單項選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)檢查表是從何時執(zhí)行（）

A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日

4.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。

A.30分
B.20分
C.25分

5.單項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。

A.5分
B.3分
C.2分

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