單項選擇題下列用語中，符合交流學習、聯(lián)系工作禮儀的是（）。

A.你們這項工作還應該再改進
B.你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)
C.不過，這項工作我們做得比你們好
D.你們的經(jīng)驗對我們意義不大


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1.單項選擇題下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

A.對不起，您談到的問題我們研究后再答復您
B.你的手續(xù)不全，回去找齊了再來
C.這事不歸我們管，你去找XX部門吧
D.我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧

2.單項選擇題下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

A.XX在嗎？讓他接電話
B.我很忙，你盡快給我答復
C.喂，你是XXX部門嗎？我找XX
D.真不好意思，每次都打擾您

3.單項選擇題下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

A.XX不在，你等會再打過來吧
B.你大聲點，我聽不清
C.您好！這里是XX部門。請問您有什么事
D.對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧

4.單項選擇題實施企業(yè)文化落地工程，推進制度建設，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設全過程。

A.企業(yè)標準和管理標準
B.工作標準和管理制度
C.企業(yè)標準和規(guī)章制度
D.管理標準和工作標準。