多項(xiàng)選擇題麥當(dāng)勞的內(nèi)部行為規(guī)范包括（）。

A.營運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)
B.崗位工作檢查表
C.袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)
D.管理發(fā)展手冊(cè)


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)（）構(gòu)成。

A．視覺識(shí)別
B．內(nèi)部識(shí)別
C．理念識(shí)別
D．外部識(shí)別

2.多項(xiàng)選擇題康佳的“CIS革命”，包含了以下（）活動(dòng)。

A.成立“CI執(zhí)委會(huì)”
B.編寫《康佳CIS手冊(cè)》
C.設(shè)計(jì)“KONKA”標(biāo)志
D.開展環(huán)城長跑活動(dòng)

3.多項(xiàng)選擇題日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（）特點(diǎn)。

A.整體性
B.前瞻性
C.科學(xué)性
D.人文性

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括有（）的含義。

A.統(tǒng)一性
B.標(biāo)志性
C.獨(dú)立性
D.一致性

5.多項(xiàng)選擇題CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、CM是指（）戰(zhàn)略。

A.顧客滿意
B.企業(yè)發(fā)展
C.營銷渠道管理
D.企業(yè)再造