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填空題每日營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)員要整理個人工作用品，并擺放到指定位置。同時做到將當(dāng)天的營業(yè)款進(jìn)行（）、（），保證（），并制作個人收入日報表。

1.填空題如現(xiàn)場沒有其他客戶等待，辦理完業(yè)務(wù)后要根據(jù)客戶情況積極進(jìn)行（）。

2.填空題“對客戶的問題和請求，以首問負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)”，這是營業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中哪項內(nèi)容？（）。

3.填空題當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙，有用戶催辦時，應(yīng)做到（）、待二、（）。

4.填空題對客戶的問題要做到（）。對確實(shí)回答不了的問題應(yīng)禮貌地解釋、道歉，如屬公司業(yè)務(wù)范疇的問題，應(yīng)請示上級主管后回復(fù)客戶。

5.填空題在營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范中，坐姿要求座立端正，面對客戶，不得（）。