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問答題你在為用戶辦理補卡的過程中，需要去復(fù)印證件時需要暫時離開，應(yīng)怎樣做？

1.問答題營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，可能遇到許多特殊情況，例如客戶辦理過戶、補卡或退押金等業(yè)務(wù)時由于攜帶手續(xù)不全而無法正常辦理。當(dāng)你遇到此類特殊情況時該如何處理。

2.多項選擇題營業(yè)廳對于退費、減免及贈款業(yè)務(wù)的操作，應(yīng)專人、專工號管理，按內(nèi)控流程要求實行嚴格的（）制度。

A.報備
B.審批
C.存檔
D.核查

3.多項選擇題稽核人員的主要工作之一是檢查系統(tǒng)中新入網(wǎng)用戶資料，包括（）。

A.項目錄入是否完整
B.套餐選擇是否規(guī)范
C.協(xié)議填寫是否規(guī)范
D.是否留存有效證件復(fù)印件

4.多項選擇題稽核人員的工作主要包括（）。

A.維持營業(yè)廳現(xiàn)場秩序
B.復(fù)核工單填寫質(zhì)量
C.檢查系統(tǒng)中當(dāng)日新入網(wǎng)用戶資料
D.庫存盤點

5.多項選擇題稽核人員的主要工作之一是復(fù)核工單填寫質(zhì)量，包括（）。

A.協(xié)議填寫是否規(guī)范
B.是否留存有效證件復(fù)印件
C.用戶是否簽字
D.簽字是否與機主姓名和證件姓名相符