問答題什么是客戶服務(wù)觀念？如何提升客戶服務(wù)水平？

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4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)歷導(dǎo)入期和（）四個(gè)階段。

A、幼年期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期

5.多項(xiàng)選擇題在電信目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇過程中，應(yīng)該考慮的具體因素有（）。

A、企業(yè)資源能力
B、產(chǎn)品特點(diǎn)及生命周期
C、市場(chǎng)特點(diǎn)
D、競爭對(duì)手營銷策略