問答題在接聽電話時(shí)聽不清對方話語你該怎么做?
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1.問答題接聽、撥打電話的基本程序有哪些?
2.問答題撥打電話的程序是什么?
4.多項(xiàng)選擇題封閉式提問的優(yōu)點(diǎn)有()。
A.收窄談話范圍或控制對話的方向
B.用于取得確定的或?qū)嵲诘馁Y料時(shí)非常有效
C.可以澄清疑問
D.適合用于用問題引導(dǎo)對方接受你的決定時(shí)
E.談話氣氛干脆
5.多項(xiàng)選擇題開放式提問的優(yōu)點(diǎn)有()。
A.能得到更多資料
B.用于取得確定的或?qū)嵲诘馁Y料
C.讓客戶多說一些,讓他參與
D.可以了解客戶需要
E.可以澄清疑問
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