單項(xiàng)選擇題如有客戶呼入10086人工臺(tái)進(jìn)行咨詢/查詢/辦理/投訴/報(bào)障鐵通業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)將來電轉(zhuǎn)接至（）。

A.10000；
B.TD專席；
C.積分專席；
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專席”；


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3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有客戶來電要求對(duì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)（手機(jī)錢包、手機(jī)支付）銷戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)，要求客服代表將來電呼轉(zhuǎn)至（）。

A.前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐；
B.手機(jī)支付二線客服；
C.中高端服務(wù)；
D.TD專席；

最新試題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。

題型：多項(xiàng)選擇題

分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型：判斷題