單項選擇題若客戶咨詢欠費停機或高額停機交清話費后多長時間開機的問題，請按照統(tǒng)一口徑解釋：尊敬的客戶，您好！公司會在（）小時之內幫您開機，若出現(xiàn)異常情況，請及時與免費客服熱線10086聯(lián)系。

A.2小時；
B.4小時；
C.24小時；
D.48小時；


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1.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準還是要按照（）流程處理。

A.緊急投訴；
B.特殊情況處理；
C.特殊業(yè)務辦理；
D.疑難問題處理；

2.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到（）的標準還是要按照緊急投訴流程處理。

A.緊急投訴；
B.特殊業(yè)務辦理；
C.特殊情況處理；
D.疑難問題處理；

5.單項選擇題如有客戶呼入10086人工臺進行咨詢/查詢/辦理/投訴/報障鐵通業(yè)務時，請將來電轉接至（）。

A.10000；
B.TD專席；
C.積分專席；
D.“轉接鐵通專席”；