多項(xiàng)選擇題按接待的組織關(guān)系劃分，可將接待分為（）

A.上級來訪接待
B.外賓接待
C.群眾來訪接待
D.平級來訪接待
E.下級來訪接待


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1.多項(xiàng)選擇題接待工作具有以下作用（）

A.展示形象的窗口
B.牽線搭橋的形式
C.廣交朋友的手段
D.獲取信息的渠道
E.擴(kuò)大影響的方式

2.多項(xiàng)選擇題一項(xiàng)接待活動，通常由以下要素構(gòu)成（）

A.來訪者
B.接待者
C.來訪意圖
D.接待方式
E.接待環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題信訪信息具有的特點(diǎn)有（）

A.客觀性
B.廣泛性
C.靈敏性
D.直接性
E.負(fù)反饋性

4.多項(xiàng)選擇題信訪案件查辦應(yīng)符合以下基本要求（）

A.手續(xù)完備
B.案情清楚
C.定性準(zhǔn)確
D.處理恰當(dāng)
E.善后工作落實(shí)

5.多項(xiàng)選擇題對集體上訪的處理可以采取的方法有（）

A.穩(wěn)定情緒，控制局面
B.摸清情況，研究措施
C.領(lǐng)導(dǎo)出面，協(xié)調(diào)處理
D.區(qū)別情況，恰當(dāng)處理
E.加強(qiáng)縱橫協(xié)調(diào)，做好基礎(chǔ)工作