單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求（）。

A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，尊重客戶的（）。

A、意見和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）。

A、普通話
B、規(guī)范用語(yǔ)
C、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D、文明用語(yǔ)

5.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠(chéng)、熱情
C、主動(dòng)、真誠(chéng)、耐心、熱情
D、主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情

最新試題

各網(wǎng)省公司要落實(shí)（）的有關(guān)要求，建立電力供需平衡預(yù)警機(jī)制，制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，編制（）和（緊急情況拉路序位表（），經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

題型：填空題

居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電，有哪些方式？

題型：?jiǎn)柎痤}

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國(guó)守法的內(nèi)容是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。

題型：填空題

根據(jù)專家、客戶代表的意見對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的（）階段。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。

題型：填空題

電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場(chǎng)研究。

題型：填空題

在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。

題型：填空題

負(fù)荷的計(jì)量單位是（），有供電量的計(jì)量單位是（），無(wú)供電量的計(jì)量單位是（）。

題型：填空題