單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》中對服務監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務質量問題，要在（）工作日內通報受理情況。
A、1個
B、3個
C、5個
D、7個
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1.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中，在供電服務方面規(guī)定，供電設施計劃檢修需停電時，應在（）前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要用戶應特別通知。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
2.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中，客戶辦理用電業(yè)務的等候時間不超過（）。
A、20分鐘
B、15分鐘
C、10分鐘
D、5分鐘
3.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務的時間不超過（）。
A、15分鐘
B、10分鐘
C、8分鐘
D、5分鐘
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》制定的目的是規(guī)范供電營業(yè)職工服務行為，養(yǎng)成文明習慣，提高供電優(yōu)質服務水平，塑造供電企業(yè)良好的公眾形象，增強供電企業(yè)的（）。
A、市場競爭力
B、凝聚力
C、向心力
D、戰(zhàn)斗力
5.單項選擇題城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準中要求，客戶服務人員營業(yè)前要提前（）時間上崗，檢查計算機、打印機和觸摸服務器等。
A、3分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、10分鐘
最新試題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內容。（）
題型：多項選擇題
電力負荷回歸模型預測包括（）和非線性回歸。
題型：填空題
電力負荷預測中經(jīng)常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負荷預測。
題型：填空題
負控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
各網(wǎng)省公司要落實（）的有關要求，建立電力供需平衡預警機制，制定電力供應應急預案，編制（）和（緊急情況拉路序位表（），經(jīng)政府有關部門批準后執(zhí)行。
題型：填空題
電力市場調研實質上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：問答題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關愛社會的內容是（）
題型：多項選擇題
確定調研問題、調研目標，對調研資料來源作初步分析，決定市場調研的可行性，屬于電力市場調研（）階段。
題型：單項選擇題