A.員工應及時處理客戶投訴
B.處理結(jié)果要記錄和報告
C.對于上級行或監(jiān)管部門交辦的處理事項，承辦部門和員工應書面向上級行或監(jiān)管部門回復
D.應先處理書面投訴
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A.行長和會計主管
B.大堂經(jīng)理或者網(wǎng)點經(jīng)理
C.負責營銷的支行客戶經(jīng)理
D.有權(quán)部門或者人員
A.《中國建設(shè)銀行領(lǐng)導人員問責辦法》
B.《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》
C.《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》
D.《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》
A.“誠信、正直、守法、合規(guī)”
B.“誠信、正直、創(chuàng)新、合規(guī)”
C.“誠信、正直、關(guān)愛、合規(guī)”
D.“誠信、合作、守法、合規(guī)”
A.可以
B.不可以
C.有的時候可以
A.可以
B.不可以
C.有的時候可以
最新試題
各級行的內(nèi)控合規(guī)部門是建設(shè)銀行違規(guī)整改工作的歸口管理部門。主要職責有以下哪些（）。
合規(guī)部門的違規(guī)整改，是指為糾正（）所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題而實施的管理活動，是建設(shè)銀行合規(guī)管理的重要環(huán)節(jié)，是提升管理能力、防范合規(guī)風險、塑造合規(guī)文化的重要手段。
各級行的（）部門是合規(guī)檢查的組織實施部門，負責落實上級行的合規(guī)檢查任務，組織推動建設(shè)銀行的合規(guī)檢查工作
對于合規(guī)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，應統(tǒng)一交整改部門匯總，督促整改。需要相關(guān)部門整改的，應以便函形式通知有關(guān)部門，必要時，應發(fā)出合規(guī)風險提示。對被檢查機構(gòu)應提出如下要求（）。
突擊檢查是指根據(jù)（）重大工作部署或針對重大突發(fā)事件開展的檢查。
合規(guī)檢查可采?。ǎ┑臋z查方式。
各級行應注重合規(guī)檢查人員隊伍建設(shè)，建立不同業(yè)務領(lǐng)域的（）。
合規(guī)檢查報告所反映的情況和問題，以及檢查的組織和配合情況應作為被檢查機構(gòu)（）考核的參考。
合規(guī)檢查應事先制定檢查計劃，各級行應于每年第四季度制定下一年度的合規(guī)檢查計劃，報（）審定后實施。
合規(guī)檢查程序包括（）。