單項(xiàng)選擇題顧客危機(jī)管理不當(dāng)帶來的最直接后果是()

A.利潤減少
B.顧客流失
C.銷量下降
D.口碑下跌


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題顧客危機(jī)的實(shí)質(zhì)是()

A.顧客流失
B.顧客投訴
C.顧客管理
D.顧客需求

2.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的策略不包括()

A.發(fā)展新顧客
B.減少老顧客
C.延長顧客周期
D.挽留老顧客

3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的基本要素不包括()

A.顧客基本信息
B.顧客需求
C.顧客排序
D.顧客追蹤

4.單項(xiàng)選擇題顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括()

A.儲(chǔ)存和管理的成本少
B.無法有效處理顧客聯(lián)系
C.無法深刻分析顧客價(jià)值
D.無法適當(dāng)劃分顧客

5.單項(xiàng)選擇題面試測(cè)評(píng)的素質(zhì)不包括()

A.耐心
B.興趣愛好
C.智力
D.成熟度