單項(xiàng)選擇題顧客危機(jī)管理不當(dāng)帶來的最直接后果是()
A.利潤減少
B.顧客流失
C.銷量下降
D.口碑下跌
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1.單項(xiàng)選擇題顧客危機(jī)的實(shí)質(zhì)是()
A.顧客流失
B.顧客投訴
C.顧客管理
D.顧客需求
2.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的策略不包括()
A.發(fā)展新顧客
B.減少老顧客
C.延長顧客周期
D.挽留老顧客
3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的基本要素不包括()
A.顧客基本信息
B.顧客需求
C.顧客排序
D.顧客追蹤
4.單項(xiàng)選擇題顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括()
A.儲(chǔ)存和管理的成本少
B.無法有效處理顧客聯(lián)系
C.無法深刻分析顧客價(jià)值
D.無法適當(dāng)劃分顧客
5.單項(xiàng)選擇題面試測(cè)評(píng)的素質(zhì)不包括()
A.耐心
B.興趣愛好
C.智力
D.成熟度
最新試題
商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光,引起顧客的興趣和購買的欲望。
題型:判斷題
購物中心一般由()構(gòu)成,每一部分所占比重因所采用的業(yè)態(tài)和商家的經(jīng)營方式不同而不同。
題型:多項(xiàng)選擇題
降低采購成本,首先要掌握采購渠道、采購交易環(huán)境及供貨商資源等信息。
題型:判斷題
文化營銷是有意識(shí)地構(gòu)建企業(yè)的個(gè)性價(jià)值觀,并尋求與消費(fèi)者的個(gè)性價(jià)值觀相匹配的營銷活動(dòng)。
題型:判斷題
銷售效益管理包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)()
題型:多項(xiàng)選擇題
需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度,首先要建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘。
題型:判斷題
百貨商店的營業(yè)面積包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)銷售利潤進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,首先要了解商場(chǎng)利潤的來源。
題型:判斷題
企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)常常受到各種競(jìng)爭(zhēng)者的包圍和制約,因此企業(yè)必須根據(jù)不同的競(jìng)爭(zhēng)者采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。
題型:判斷題