單項(xiàng)選擇題連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。

A.整改和培訓(xùn)活動
B.營銷和服務(wù)活動
C.跟蹤和評估活動


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫里面的資料包括顧客的基本資料、聯(lián)絡(luò)途徑、過往的消費(fèi)記錄、（）、訂房渠道、特別服務(wù)、個(gè)人喜好和取消預(yù)定的記錄、投訴和處理記錄、積累消費(fèi)積分、獎勵記錄、忠誠度評估等等。

A.每次入住離店的日期時(shí)間、酒店名稱、房間類型
B.每次入住離店的日期時(shí)間、房間類型、信用評估
C.每次入住離店的日期時(shí)間、外貌穿著、酒店名稱

2.單項(xiàng)選擇題利用CRM系統(tǒng)，連鎖店可以通過各種措施不斷完善酒店管理，利用良好的（）來爭取更多的重要賓客。

A.設(shè)備硬環(huán)境
B.產(chǎn)品覆蓋面
C.服務(wù)軟環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題常見的常規(guī)恐怖襲擊手段包括（）。

A.爆炸、恐嚇、劫持、縱火
B.爆炸、槍擊、劫持、縱火
C.槍擊、劫持、爆炸、造謠