單項選擇題連鎖店應根據(jù)客房樓層走廊地毯清潔情況，至少（）需進行一次全面清潔。

A.3個月
B.6個月
C.12個月


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1.單項選擇題白天客用電梯內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作由（）負責打掃。

A.樓層客房服務員
B.服務中心接待員
C.客房計劃衛(wèi)生服務員

2.單項選擇題連鎖店會議室每天應由（）負責清潔保養(yǎng)。

A.保安
B.計劃衛(wèi)生
C.維修工

4.單項選擇題如客人需購買物品或提出修理客房設備，客房服務員應（）。

A.主動為客人提供服務，滿足客人要求。
B.交由服務中心處理
C.處于安全考慮，應婉言回絕客人