A.應(yīng)走未走客人一覽表
B.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
C.房間換房一覽表
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A.茶餐廳服務(wù)員
B.日班保安
C.行政經(jīng)理
A.大于
B.小于
C.大于等于
A.駐店會(huì)計(jì)
B.部門經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
A.前廳經(jīng)理
B.餐廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
A.3000
B.6000
C.8000
最新試題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。