A、決策者、使用者、影響者
B、決策者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
C、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、受益者
D、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、重復(fù)購買的次數(shù)
B、對(duì)該品牌是否有投訴
C、對(duì)門店環(huán)境的敏感度
D、對(duì)促銷的反映
A、充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B、分清責(zé)任,不拖延推諉
C、少插話,低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢,不過分博取同情
A、給顧客倒水
B、聆聽顧客投訴
C、請(qǐng)顧客落座
D、將顧客帶到接待室
A、接待顧客→轉(zhuǎn)換場所→聆聽投訴→鄭重致歉→解決提議→感謝顧客→送別顧客→后續(xù)處理
B、接待顧客→聆聽投訴→轉(zhuǎn)換場所→鄭重致歉→解決提議→感謝顧客→送別顧客→后續(xù)處理
C、接待顧客→轉(zhuǎn)換場所→鄭重致歉→聆聽投訴→解決提議→感謝顧客→送別顧客→后續(xù)處理
D、接待顧客→轉(zhuǎn)換場所→聆聽投訴→鄭重致歉→感謝顧客→解決提議→送別顧客→后續(xù)處理
A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則
B、認(rèn)真聆聽,不與顧客爭辯
C、不予理睬
D、及時(shí)處理,不拖延
最新試題
客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的()倍預(yù)計(jì)。
在加油站便利店中()要按照離門口和收銀臺(tái)最遠(yuǎn)的距離來布置。
與油罐小呼吸損耗大小有關(guān)的因素是什么?
發(fā)卡按內(nèi)部員工發(fā)卡、固定客戶轉(zhuǎn)卡和()3個(gè)階段進(jìn)行劃分。
品類管理是以()決策為依據(jù),不斷滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)過程。
試水膏的作用是什么?
油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是().
積分卡是針對(duì)個(gè)人客戶發(fā)行,可以掛失、補(bǔ)辦、()。
油品運(yùn)輸可采用哪些方式?
市場供不應(yīng)求時(shí)期,外采價(jià)格的制定以()為原則.