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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析產(chǎn)品服務(wù)的劃分。
答案：（1）按內(nèi)容劃分，可分為：產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)、產(chǎn)品使用服務(wù)、交易手續(xù)服務(wù)、款待服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、法律知識(shí)服務(wù)等。
...
填空題
（）是圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開(kāi)的、為客戶(hù)所需要的服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)。
答案：產(chǎn)品服務(wù)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)產(chǎn)品在客戶(hù)服務(wù)中的作用是什么？
答案：（1）產(chǎn)品價(jià)值是客戶(hù)價(jià)值的第一要素；
（2）品牌對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用；
（3）產(chǎn)品具體體現(xiàn)客戶(hù)的利...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中的產(chǎn)品條件要滿(mǎn)足哪些要求？
答案：（1）是一個(gè)過(guò)程的最終的結(jié)果；
（2）能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需要；
（3）體現(xiàn)客戶(hù)的利益要求；
（4...
填空題
（）是指企業(yè)提供的、用以滿(mǎn)足客戶(hù)需要、能為客戶(hù)所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無(wú)形產(chǎn)品。
答案：服務(wù)產(chǎn)品
填空題
客服服務(wù)的（），系承載和傳遞客戶(hù)服務(wù)使命和信息的物與行為，指用于服務(wù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務(wù)。
答案：載體
填空題
員工管理類(lèi)型有歸口管理，（），（），員工價(jià)值管理。
答案：代理管理；員工關(guān)系管理
填空題
任務(wù)管理分為（），（）。
答案：正常任務(wù)的管理；非正常任務(wù)管理
填空題
客戶(hù)服務(wù)實(shí)施的管理主要有（），（）。
答案：任務(wù)管理；人員管理
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)代理的分類(lèi)。有哪些？
答案：
（1）法定代理；
（2）委托代理；
（3）指定代理。

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)的作用。

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析產(chǎn)品服務(wù)的劃分。

（）是圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開(kāi)的、為客戶(hù)所需要的服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)。

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)產(chǎn)品在客戶(hù)服務(wù)中的作用是什么？

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中的產(chǎn)品條件要滿(mǎn)足哪些要求？

（）是指企業(yè)提供的、用以滿(mǎn)足客戶(hù)需要、能為客戶(hù)所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無(wú)形產(chǎn)品。

客服服務(wù)的（），系承載和傳遞客戶(hù)服務(wù)使命和信息的物與行為，指用于服務(wù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務(wù)。

員工管理類(lèi)型有歸口管理，（），（），員工價(jià)值管理。

任務(wù)管理分為（），（）。

客戶(hù)服務(wù)實(shí)施的管理主要有（），（）。

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)代理的分類(lèi)。有哪些？

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析產(chǎn)品服務(wù)的劃分。

（）是圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開(kāi)的、為客戶(hù)所需要的服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)。

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)產(chǎn)品在客戶(hù)服務(wù)中的作用是什么？

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中的產(chǎn)品條件要滿(mǎn)足哪些要求？

（）是指企業(yè)提供的、用以滿(mǎn)足客戶(hù)需要、能為客戶(hù)所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無(wú)形產(chǎn)品。

客服服務(wù)的（），系承載和傳遞客戶(hù)服務(wù)使命和信息的物與行為，指用于服務(wù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務(wù)。

員工管理類(lèi)型有歸口管理，（），（），員工價(jià)值管理。

任務(wù)管理分為（），（）。

客戶(hù)服務(wù)實(shí)施的管理主要有（），（）。

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)代理的分類(lèi)。有哪些？

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析產(chǎn)品服務(wù)的劃分。

（）是圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開(kāi)的、為客戶(hù)所需要的服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)。

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中的產(chǎn)品條件要滿(mǎn)足哪些要求？

（）是指企業(yè)提供的、用以滿(mǎn)足客戶(hù)需要、能為客戶(hù)所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無(wú)形產(chǎn)品。

客服服務(wù)的（），系承載和傳遞客戶(hù)服務(wù)使命和信息的物與行為，指用于服務(wù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務(wù)。

員工管理類(lèi)型有歸口管理，（），（），員工價(jià)值管理。

任務(wù)管理分為（），（）。

客戶(hù)服務(wù)實(shí)施的管理主要有（），（）。

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)代理的分類(lèi)。有哪些？