問答題客戶忠誠計劃行動方案通常包括哪三方面的內(nèi)容？

參考答案：

（1）了解客戶與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間的相互影響；
（2）了解客戶的價值觀；
（3）了解客戶忠誠的紐帶。