最新試題
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
題型:判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。
題型:判斷題
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
題型:判斷題
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)制度,也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是,期望和實際總是相差很遠(yuǎn)。所以,客戶投訴可以幫助改正一些問題。
題型:判斷題
培訓(xùn)結(jié)束后,客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時,培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知,請主管人員配合觀察,收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
題型:判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型:判斷題
問答法的調(diào)查方法是:表格中提出問題,調(diào)查對象必須按要求回答。
題型:判斷題
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型:判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
題型:判斷題
市場=人口+購買能力+市場營銷。
題型:判斷題