單項選擇題所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應的服務策略，合理分配服務資源，從而達到保持客戶、最大程度地（）的目的。

A.提高客戶忠誠度
B.提高客戶滿意度
C.提高客戶服務水平
D.減少客戶投訴


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2.單項選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是（）。

A.文化傳播
B.提高銷售服務質量
C.發(fā)揮意見領袖作用
D.傳播品牌正面形象

3.單項選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護，以（）。

A.維持市場份額
B.延長品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場
D.提高市場份額

4.單項選擇題以下不屬于品牌衰退期出現的情況是（）。

A.庫存積壓
B.價格下跌
C.市場飽和
D.虧本經營

5.單項選擇題品牌衰退期的主要傳播目標是以（）為主。

A.知名度
B.美譽度
C.忠誠度
D.維持

最新試題

營銷人員傳播品牌，可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經驗、（）等技巧。

題型：單項選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。

題型：單項選擇題

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

題型：判斷題

在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點，適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠的情況。

題型：單項選擇題

在大型商場或超市安裝卷煙形象柜，或為零售戶裝潢門面，這屬于零售終端品牌傳播的（）方式。

題型：單項選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。

題型：單項選擇題

煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。

題型：單項選擇題

攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型：判斷題

有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現即時即地的購買。

題型：單項選擇題

《煙草控制框架公約》對煙草（）的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型：單項選擇題