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判斷題卷煙零售客戶需求層次中，安全需求主要是指卷煙商品保管、防范卷煙偷盜與調(diào)包、資金安全、經(jīng)營(yíng)安全。

1.判斷題需求發(fā)現(xiàn)是衡量服務(wù)有效性和針對(duì)性的重要支撐和必要條件。

2.判斷題卷煙零售客戶作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)，有其作為卷煙這一特殊商品經(jīng)營(yíng)者的普遍需求。

3.判斷題按客戶價(jià)值分類(lèi)，就是以客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶分類(lèi)，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對(duì)不同價(jià)值的子群體制定差異化的客戶服務(wù)策略。

4.判斷題客戶價(jià)值分類(lèi)是一種相對(duì)困難又極其重要的客戶分類(lèi)方式。

5.判斷題再按客戶行為分類(lèi)中，可以在制定系列忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)后，按忠誠(chéng)度大小進(jìn)行分類(lèi)。