單項選擇題（）是指一個人對一個產(chǎn)品或者服務(wù)的可感知的效果與他的期望值相比較形成的感覺狀態(tài)。
A.認(rèn)可
B.認(rèn)知
C.滿意
D.滿意度
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1.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望分三類，第三個期望是（）
A、隱性期望
B、模糊期望
C、顯示期望
D、清楚期望
2.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望分三類，第二個期望是（）
A.隱性期望
B.模糊期望
C.顯示期望
D.清楚期望
3.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望分三類，第一個期望是（）
A.顯性期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望
4.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望可以分為三類，以下說法不對的是（）
A.顯示期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望
5.單項選擇題（）對網(wǎng)上訂貨沒有需求，則不應(yīng)提供此類服務(wù)，不以強制用手段執(zhí)行。
A.零售客戶
B.個體工商戶
C.無證經(jīng)營戶
D.其它
最新試題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型：判斷題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型：判斷題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項選擇題
在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點，適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
題型：單項選擇題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費的作用。
題型：判斷題
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型：判斷題
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
題型：判斷題