單項選擇題公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和（）。
A、事后培訓
B、事前培訓
C、獎勵機制
D、崗前培訓
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1.單項選擇題處罰必有依據(jù)，所以檢測和處罰要互為表里，（），被處罰者才會心服口服。
A、證據(jù)確鑿
B、絕對精確
C、互相聯(lián)系
D、充分溝通
2.單項選擇題評估指標應與組織的總目標及（）有機相連。
A、客戶
B、管理者
C、每一個人
D、客戶經(jīng)理
3.單項選擇題在當今客戶需求多樣化的時代，經(jīng)濟環(huán)境要求企業(yè)必須開發(fā)出合適的績效評估方法，盡量（）。
A、最大化評估時間、最小化改進經(jīng)營活動
B、最小化評估時間、最大化改進經(jīng)營活動
C、最小化評估經(jīng)營活動、最大化改進時間
D、最大化評估經(jīng)營活動、最小化改進時間
4.單項選擇題績效考核體系應以（）為起點。
A、客戶經(jīng)理
B、市場經(jīng)理
C、品牌經(jīng)理
D、客戶
5.單項選擇題服務改進是督察考評的核心環(huán)節(jié)之一，是基于（）反饋的信息及三級督察結(jié)果確定服務改進方向提升公司的服務水平。
A、市場調(diào)研
B、市場經(jīng)理
C、客戶經(jīng)理
D、客戶和消費者