多項(xiàng)選擇題確定服務(wù)水平的原理主要有（）幾種

A、定性與定量結(jié)合
B、根據(jù)顧客對(duì)缺貨的反應(yīng)來(lái)確定顧客服務(wù)水平。
C、成本與收益的權(quán)衡
D、ABC分析
E、帕累托定律


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1.多項(xiàng)選擇題預(yù)先發(fā)貨清單ASN是將（）等信息通過(guò)電子或傳真方式通知到客戶的一種方式。

A、訂單滿足
B、送貨時(shí)間
C、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間
D、送貨車輛信息
E、貨物詳細(xì)

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶訂單的處理優(yōu)先權(quán)法則有（）幾種。

A、先收到，先處理
B、使處理時(shí)間最短
C、預(yù)先確定順序號(hào)
D、優(yōu)先處理訂貨量小，相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單
E、優(yōu)先處理承諾交貨日期最早或約定交貨日最近的訂單

3.多項(xiàng)選擇題訂單履行是由與實(shí)物有關(guān)的活動(dòng)組成，主要包括（）內(nèi)容。

A、提取、生產(chǎn)或購(gòu)進(jìn)客戶所需貨物
B、對(duì)貨物進(jìn)行運(yùn)輸包裝
C、安排送貨
D、準(zhǔn)備運(yùn)輸單據(jù)
E、發(fā)票的準(zhǔn)備和郵寄

4.多項(xiàng)選擇題訂單錄入指在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，主要包括（）方面。

A、核對(duì)訂貨信息的準(zhǔn)確性
B、檢查所需商品是否可得
C、審核客戶信息
D、必要時(shí)，轉(zhuǎn)錄訂單信息
E、開具帳單

5.多項(xiàng)選擇題訂單管理流程包含訂單周期中諸多活動(dòng)，主要有訂單（）內(nèi)容。

A、準(zhǔn)備
B、傳輸
C、錄入
D、履行
E、狀況報(bào)告