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問答題如何進行大戶監(jiān)管？

1.問答題卷煙配送“三準確一完好”是指什么？

2.問答題什么是應(yīng)急補貨？

對零售客戶臨時性的經(jīng)營需求（如針對紅白喜事、會議接待消費需求），提供應(yīng)急補貨服務(wù)。

3.問答題受理零售客戶和消費者投訴、意見、建議及咨詢，及時解答問題，消除抱怨。一般在多長時間辦結(jié)完成？

3天內(nèi)辦結(jié)完成。

4.問答題受理零售客戶和消費者投訴、意見、建議及咨詢，及時解答問題，消除抱怨。一般在多長時間內(nèi)回復(fù)？

24小時內(nèi)予以回復(fù)。

5.問答題信息維護工作主要包括哪三個方面？

客戶基礎(chǔ)信息維護、零售客戶分類、客戶銷售狀況維護三個方面。