判斷題在營銷上投資可以提高顧客滿意度，從而吸引更多顧客和維系已有顧客。

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1.多項選擇題客戶關系的測量指標包括（）。

A.顧客參與度
B.資產(chǎn)
C.市場份額
D.顧客滿意度

2.單項選擇題營銷投資回報率計算公式為（）。

A.營銷投資成本除以營銷投資凈匯報
B.營銷毛利除以營銷費用
C.營銷費用除以營銷毛利
D.營銷投資凈匯報除以營銷投資成本

4.單項選擇題SWOT分析的目標是（）。

A.消除或克服競爭對手帶來的壓力
B.將企業(yè)內(nèi)部威脅最小化
C.將公司的優(yōu)勢與環(huán)境中有利機會匹配起來
D.對盈利能力進行相對準確的分析