A、產(chǎn)品危機(jī)
B、行業(yè)危機(jī)
C、資產(chǎn)危機(jī)
D、輿論危機(jī)
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A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)
B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作
C、推出新的營(yíng)銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)
D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案
A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通
B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)
A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間
D、休眠期
A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患
B、制訂危機(jī)對(duì)策，完善危機(jī)管理
C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī)
A、科學(xué)預(yù)測(cè)能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力
最新試題
負(fù)面影響的“推手”主要包括（）。
復(fù)雜責(zé)任的危機(jī)公共關(guān)系方案包括（）。
公共危機(jī)后需有效恢復(fù)和切實(shí)管理的社會(huì)秩序，主要包括（）。
事后調(diào)查追責(zé)的主要步驟包括（）。
風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時(shí)應(yīng)最先考慮的問(wèn)題和保護(hù)的利益。
應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機(jī)的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風(fēng)險(xiǎn)的“常態(tài)清理”工作。
（）是指針對(duì)公共危機(jī)的輿情，做好其收集、會(huì)商、研判、評(píng)估、回應(yīng)、引導(dǎo)、處置等一系列工作。
（）是指，為應(yīng)對(duì)常見(jiàn)災(zāi)種和頻發(fā)危機(jī)，公共危機(jī)管理主體在制定應(yīng)急預(yù)案、設(shè)置應(yīng)急機(jī)構(gòu)、落實(shí)應(yīng)急保障等方面所做的事前準(zhǔn)備工作。
（）是指，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過(guò)、損失、影響等一系列情況的工作。
（）是跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)。