單項選擇題旅客遺失物品向查找站轉(zhuǎn)送時，物品重量超過5千克時，應(yīng)（）

A、按四類包裹補收運費
B、按二類包裹補收運費
C、按三類包裹補收運費
D、按品類補收運費
E、客規(guī)


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1.單項選擇題在列車上拾到旅客遺失的現(xiàn)金應(yīng)（）

A、編記錄交旅客下車站或終到站處理
B、開具客雜上交
C、留下等旅客來取
D、交本段并登記
E、客規(guī)

2.單項選擇題發(fā)生線路中斷，旅客返回中途站要求退票時，退還（），不收退票費。

A、全部票價
B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額
C、已收票價與未乘區(qū)間票價差額
D、已收票價與未使用部分票價差額
E、客規(guī)

3.單項選擇題空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復時，應(yīng)退還（）。

A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價票款
B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價
C、全程空調(diào)票價
D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價差額
E、客規(guī)

4.單項選擇題列車上對拒絕補票的人，應(yīng)編制客運記錄交列車前方縣、市或（）以上車站處理。

A、一等
B、二等
C、三等
D、四等
E、客規(guī)

5.單項選擇題旅客丟失車票應(yīng)另行購票，在列車上應(yīng)自（）起補收票價，核收手續(xù)費。

A、始發(fā)站
B、丟失站
C、丟失票的前方站
D、發(fā)現(xiàn)站
E、客規(guī)

最新試題

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

題型：單項選擇題

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

題型：單項選擇題

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

題型：單項選擇題

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）

題型：單項選擇題

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

題型：單項選擇題

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

題型：單項選擇題

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。

題型：單項選擇題

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

題型：單項選擇題

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。

題型：單項選擇題

電話訂票受理的身份證件有（）種。

題型：單項選擇題