多項選擇題因酒店提供的設備瑕疵造成客人傷害需要賠償時,一般酒店應予以客人因本案引起的下列()費用的賠償?
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
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1.多項選擇題服務中心接待員在受理銀行卡時若發(fā)現(),則可不予受理。
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內無簽字
2.多項選擇題會員計劃實施的主要目的是()。
A.增加會員卡銷售收入
B.有效降低廣告、技術支持、銷售渠道的成本
C.通過會員群體的傳播,快速有效的全面提升品牌
3.多項選擇題廚房燃氣灶具在使用中應注意()。
A.不使用存在安全隱患的燃氣灶具
B.關閉室內門窗,減少通風節(jié)約能耗
C.必須有人值守,防止熄火漏氣
4.多項選擇題日常工作中使用冰箱時,不可()。
A.讓冰箱擠壓到電源插頭
B.拔下電源插頭后進行清洗和移動冰箱或調換冰箱內置燈泡
C.在冰箱上放置重物或盛放液體的容器
5.多項選擇題日常工作中使用吸塵器時,不要吸?。ǎ乐箵p壞機件。
A.已熄滅的煙蒂
B.金屬粉末
C.尖銳鋒利的物體
最新試題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內有所需的辦公設備。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉的部門是()
題型:單項選擇題