單項選擇題月末，由班組長、質(zhì)檢員進(jìn)行月末工作總結(jié)和（），擬定下月的工作計劃。

A.質(zhì)量分析
B.工作評定
C.差錯總結(jié)
D.客戶情況總結(jié)


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1.單項選擇題每周班務(wù)會，由班組長對一周來的營業(yè)工作進(jìn)行（），并填寫一周工作情況記錄。

A.匯總通報
B.分析總結(jié)
C.總結(jié)批評
D.總結(jié)肯定

2.單項選擇題周末，每個營業(yè)員應(yīng)參加班務(wù)會，由班組長對一周來的營業(yè)工作進(jìn)行分析、總結(jié)，并填寫（）。

A.一周工作日志記錄
B.一周工作質(zhì)量記錄
C.一周工作情況記錄
D.一周營業(yè)收入?yún)R總記錄

3.單項選擇題每周班務(wù)會，由班組長對一周來的（）進(jìn)行分析、總結(jié)，并填寫一周工作情況記錄。

A.業(yè)務(wù)收入
B.業(yè)務(wù)構(gòu)成
C.營業(yè)工作
D.用戶反饋