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單項(xiàng)選擇題郵政員工與客戶交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)直視對(duì)方，目光要柔和，一般來說，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的（）。

A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%

1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少每（）應(yīng)進(jìn)行一次達(dá)標(biāo)考核，作為評(píng)選星級(jí)營(yíng)業(yè)員的依據(jù)。

A.月
B.季
C.半年
D.年

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員票款每（）至少盤點(diǎn)一次，專款專用，不挪用，不短少。

A.周
B.旬
C.月
D.半年

3.單項(xiàng)選擇題月末，帳務(wù)員在電子化支局操作系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)收?qǐng)?bào)表的（）。

A.匯總與審核
B.匯總與通報(bào)
C.匯總與核銷
D.匯總與平衡

4.單項(xiàng)選擇題月末，由班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員進(jìn)行月末工作總結(jié)和（），擬定下月的工作計(jì)劃。

A.質(zhì)量分析
B.工作評(píng)定
C.差錯(cuò)總結(jié)
D.客戶情況總結(jié)

5.單項(xiàng)選擇題每周班務(wù)會(huì)，由班組長(zhǎng)對(duì)一周來的營(yíng)業(yè)工作進(jìn)行（），并填寫一周工作情況記錄。

A.匯總通報(bào)
B.分析總結(jié)
C.總結(jié)批評(píng)
D.總結(jié)肯定