A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為
B.只要保證大廳客戶秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營(yíng)銷
C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
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A.業(yè)務(wù)辦理完成后，立即核對(duì)自己的賬實(shí)是否合一
B.業(yè)務(wù)辦理完成后，需要提醒客戶進(jìn)行核對(duì)，并主動(dòng)與客戶使用禮貌用語告別
C.柜員立即叫號(hào)下一位客戶
A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢問客戶，需要辦理什么業(yè)務(wù)
B.等客戶需要幫助時(shí)再詢問，需要辦理什么業(yè)務(wù)
C、客戶自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求，柜員按客戶要求辦事
A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格
B.工號(hào)牌可以斜掛45度以上，與西服口袋平行
C、工號(hào)牌可以與笑臉牌并排佩戴
D、工號(hào)牌可以被衣服遮擋
A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶，不得面帶笑容
B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶過程不得過于生硬，態(tài)度冷漠
C、可以單手接遞單據(jù)
D、接遞單據(jù)可以拋、扔、摔
A.營(yíng)業(yè)窗口要保持干凈整潔，各類物品擺放要井然有序，不得擺放私人物品
B.營(yíng)業(yè)窗口為了方便快捷，可以擺放手機(jī)，水杯等個(gè)人物品
C、營(yíng)業(yè)窗口不得擺放產(chǎn)品宣傳資料
D、營(yíng)業(yè)窗口不得擺放溫馨提示牌
最新試題
業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為（）。
理財(cái)金賬戶客戶（非財(cái)富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
開戶單位購(gòu)買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。
（）按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。