多項(xiàng)選擇題下列屬于應(yīng)急處理范圍的是（）.

A、存款擠兌
B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、火災(zāi)
D、搶劫
E、客戶投訴
F、客戶排隊(duì)


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1.多項(xiàng)選擇題第二次巡檢的目的主要有（）.

A、管理和維護(hù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序
B、積極進(jìn)行客戶分流
C、提醒和督促營(yíng)業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)
D、確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)中巡檢時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳外部環(huán)境檢查內(nèi)容主要是（）.

A、門牌
B、懸掛的條幅、海報(bào)
C、燈箱
D、門外環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)專職大堂經(jīng)理不在崗或客流高峰時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可充當(dāng)大堂人員的有（）.

A、保安
B、個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
C、非現(xiàn)金柜員
D、保潔員
E、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些對(duì)晨會(huì)時(shí)間的描述是正確的（）.

A、召開的時(shí)間長(zhǎng)度為30分鐘左右
B、召開的時(shí)間長(zhǎng)度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘
D、召開的時(shí)間長(zhǎng)度為25分鐘左右

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)管理步驟中，營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備包括（）.

A、班前物品準(zhǔn)備
B、班前資料準(zhǔn)備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查

最新試題

資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題