多項選擇題當(dāng)客戶走近柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。

A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您
D.您好


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1.多項選擇題當(dāng)客戶離開柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。

A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您，請慢走
D.對不起

3.多項選擇題當(dāng)營業(yè)人員在工作中出現(xiàn)差錯時，應(yīng)該如何處理？（）。

A.聽之任之
B.退出操作系統(tǒng)
C.營業(yè)人員當(dāng)面向用戶道歉
D.及時糾正差錯

4.多項選擇題當(dāng)用戶來營業(yè)廳投訴時，營業(yè)人員要做到（）。

A.不與用戶爭辯、吵架
B.得理讓人
C.必要時請值班長解決
D.請用戶打投訴電話反映情況

5.多項選擇題營業(yè)人員不應(yīng)與用戶（），要做到得理讓人，必要時請值班長解決。

A.爭辯
B.吵架
C.介紹郵政產(chǎn)品
D.討論