單項(xiàng)選擇題雙向溝通必須包含：說的行為（）和問的行為的行為。

A.復(fù)述的行為
B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為
C.聽的行為
D.答的行為


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)管理者使用電子郵件傳送那些適合人際傳播的信息時(shí)，溝通過程會(huì)受到（）的傷害。

A.語義問題
B.信息渠道的不恰當(dāng)選擇
C.令人分心的物理性事物
D.信息過載

2.單項(xiàng)選擇題沒有（），就沒有形成一次完整的溝通。

A.面談
B.反饋
C.評價(jià)
D.批評

3.單項(xiàng)選擇題反饋分為正面反饋和（）兩種。

A.負(fù)面反饋
B.建設(shè)性的反饋
C.全面反饋
D.側(cè)面反饋

4.單項(xiàng)選擇題（）是聆聽的最高的層次。

A.選擇性聆聽
B.設(shè)身處地地聆聽
C.專注地聆聽
D.建議性聆聽

5.單項(xiàng)選擇題聆聽的步驟第一個(gè)步驟是（）。

A.寒喧問候
B.提出問題
C.準(zhǔn)備聆聽
D.身體前傾