多項(xiàng)選擇題年度電費(fèi)回收指標(biāo)監(jiān)控在什么情況下會對機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)警？（）

A.實(shí)際應(yīng)收電費(fèi)余額不等于應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)
B.實(shí)際應(yīng)收電費(fèi)余額小于應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)
C.實(shí)際應(yīng)收電費(fèi)余額大于應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)
D.實(shí)際偏差率大于偏差率指標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題要查詢各個供電單位各月的電費(fèi)回收情況，可以使用以下哪個功能？（）

A.用戶欠費(fèi)
B.售電量
C.年度電費(fèi)回收
D.月度電費(fèi)回收

2.多項(xiàng)選擇題要查詢本年，截至到當(dāng)前時間的電費(fèi)回收率，可以使用以下哪個功能？（）

A.月度電費(fèi)回收
B.電量電費(fèi)突變
C.年度電費(fèi)回收
D.售電量

3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括？（）

A.信用積分管理
B.電力客戶群體劃分及差異化服務(wù)
C.營銷活動
D.受理用戶投訴

4.多項(xiàng)選擇題如何實(shí)現(xiàn)解鎖他人工單（）。

A.工單管理業(yè)務(wù)分派
B.他人工單直接點(diǎn)擊解鎖
C.處理結(jié)果選擇本環(huán)節(jié)扭轉(zhuǎn)

5.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)批示用于以下哪幾種類型的工單？（）

A.咨詢
B.故障報(bào)修
C.投訴
D.舉報(bào)