A、實時監(jiān)控；
B、服務支撐；
C、信息收集、整理和發(fā)布；
D、應急調(diào)度
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A、定期例行測試
B、網(wǎng)絡變更測試
C、安全評估
D、終端測試
A、總部負責組織國際、省際相關測試工作
B、各省、自治區(qū)、直轄市公司負責組織本省內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
C、各地市負責本地市內(nèi)及互聯(lián)互通測試工作
D、以上說法均不正確
A、加強對用戶數(shù)據(jù)修改的管理
B、加強對局數(shù)據(jù)修改的管理
C、加強對現(xiàn)網(wǎng)設備調(diào)整的管理
D、加強對新設備入網(wǎng)的管理
A、對于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理時限由各省網(wǎng)絡維護部門與客戶服務部門協(xié)商確定。
B、對于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡維護部門接到客戶投訴后，首先進行預處理，若確定問題不在本省，應初步判斷影響業(yè)務的主要設備，然后通過電子運維系統(tǒng)（EOMS系統(tǒng)）向該設備所在?。ɑ蚩偛烤W(wǎng)絡部）派發(fā)工單，并按照下列統(tǒng)一的標準填寫回復時限。設備所在省審核發(fā)單省的預處理情況，若情況屬實，應按照“首問負責制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設備，接單省應牽頭處理，直至問題解決反饋發(fā)單??；對于預處理不合格的工單，接單省應寫明原因，退回發(fā)單省。
C、跨省投訴應實施分段響應，對于規(guī)定時限內(nèi)無法解決的投訴，接單省應告知發(fā)單省預計需要的解決時間。
D、各省公司無法處理的投訴可上報總部網(wǎng)絡部，并配合總部網(wǎng)絡部落實解決。
A、國際、國內(nèi)發(fā)生的、關系到國計民生、國家經(jīng)濟、人民生命安危的事件
B、國際、國內(nèi)發(fā)生的、對中國移動公司業(yè)務可能造成重大影響的事件
C、國際、國內(nèi)發(fā)生的、對中國移動公司企業(yè)形象可能造成重大影響的事件
D、國際、國內(nèi)發(fā)生的、關系到其它國家國計民生及人民生命安危的事件
最新試題
各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。
機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。
簡述機房交接班的內(nèi)容。
不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調(diào)整等前后分別進行。
為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網(wǎng)絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內(nèi)容。
省公司對于解決網(wǎng)絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。
請簡述中國移動網(wǎng)絡維護管理體系的機構。
簡述通信故障的含義。
各項測試前各參加測試單位應準備好測試工具，測試過程中應做詳細記錄，測試結(jié)束后應將測試結(jié)果報上級部門，對測試不成功的情況應分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。
軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設備清單中的所有設備。