單項選擇題描述流程或產(chǎn)品績效關鍵參數(shù)的衡量尺度是什么（）

A.CTQ
B.CTC
C.CTD
D.以上皆是


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1.單項選擇題在精益六西格瑪中，有關“Y”描述錯誤的是（）。

A.一種現(xiàn)象
B.一個問題
C.公司的經(jīng)營狀況
D.真正的原因

2.單項選擇題制作SIPOC圖，對于C的要求是（）

A.只要是客戶都需全部列出
B.列出主要客戶
C.必須要有最終消費者
D.全對

3.單項選擇題對于銀行受理存款業(yè)務的工作人員來說，供應商及客戶分別是（）

A.儲戶，儲戶
B.儲戶，銀行
C.銀行，儲戶
D.銀行，銀行

4.單項選擇題SIPOC-R中的R代表（）

A.標準
B.規(guī)格
C.需求
D.全對