填空題普通投訴是指通過10086熱線、12580移動秘書臺及（）受理的投訴。
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1.單項選擇題湖南移動門戶網(wǎng)站主頁共設(shè)首頁、移動品牌／產(chǎn)品、最新動態(tài)、（）、服務(wù)與支持、城市頻道、手機天地、關(guān)于我們、積分商城九大欄目。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳；
B.網(wǎng)上短信。
2.單項選擇題湖南移動門戶網(wǎng)站投訴透明化信息查詢服務(wù)為湖南移動VIP客戶提供近（）天內(nèi)客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。
A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。
3.多項選擇題VIP客戶在投訴工單被相關(guān)部門簽收后，手機上將收到告知查詢途徑和工單編號的10086代碼下發(fā)的短信：“尊敬的客戶：您好！您反映的**問題已受理，工單編號**************，您可以通過以下途徑查詢相關(guān)信息（）。
A.登陸湖南移動門戶網(wǎng)站www.hn.chinamobilE.com；
B.回復(fù)短信070601；
C.10086熱線；
D.營業(yè)廳。
4.多項選擇題財信通業(yè)務(wù)資費包括（）和（）。
A.通信費；
B.信息費；
C.功能費；
D.點播費。
5.單項選擇題財信通業(yè)務(wù)從（）開始在全國范圍內(nèi)正式開通，仍屬業(yè)務(wù)推廣初期，試行資費有效期為一年。
A.2008年10月20日；
B.2008年11月20日；
C.2007年10月20日；
D.2007年11月20日。
最新試題
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進行檢查。
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題