單項選擇題對于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時，未按要求進(jìn)行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。如被質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，按（）。
A.未按規(guī)定進(jìn)行考核；
B.未按流程操作進(jìn)行考核；
C.違反紀(jì)律進(jìn)行考核；
D.流程錯誤進(jìn)行考核。
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1.單項選擇題系統(tǒng)設(shè)置短信交互的有效時間為（）分鐘，超過后客戶未作回復(fù)，則業(yè)務(wù)自動結(jié)束。
A.10；
B.20；
C.30；
D.60。
3.單項選擇題使用同一客戶姓名和郵寄地址辦理短信上戶業(yè)務(wù)，每月最多可辦理（）。
A.二筆；
B.三筆；
C.四筆；
D.五筆。
4.多項選擇題短信營銷平臺發(fā)短信至客戶手機，提示客戶選擇從本機轉(zhuǎn)至新號碼的話費金額“1、30元，2、50元，3、80元”。（）
A.30元；
B.100元；
C.50元；
D.80元。
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題