問答題收集客戶信息階段應(yīng)如何處理？

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1.單項(xiàng)選擇題如為客服代表的服務(wù)質(zhì)量問題，則詢問客戶（）。

A.對(duì)于**客服代表服務(wù)上的不足向您表示歉意！
B.很抱歉，給您帶來了不便。
C.對(duì)于**客服代表服務(wù)上的不足向您表示歉意，請(qǐng)問您對(duì)她（他）的服務(wù)是否還有不滿意的地方。
D.請(qǐng)問您對(duì)她（他）的服務(wù)是否還有不滿意的地方。

3.單項(xiàng)選擇題如客戶要投訴客服人員，則及時(shí)派發(fā)（）。

A.投訴不滿單；
B.投訴處理單；
C.服務(wù)質(zhì)量投訴受理單受理客戶投訴；
D.我要提問工單。