問答題省客服中心資訊班在收到話務主管反饋的緊急投訴信息后，應采取何措施進行處理？
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1.問答題請問設置緊急投訴處理流程流程目的？
2.問答題請問緊急投訴處理流程涉及的部門有哪些？
4.單項選擇題緊急投訴判斷標準：同一客服代表在（）分鐘內接受了3位（含3位）以上的客戶或半小時內一個話務區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時，立即向當班班長和話務主管反映情況。
A.40；
B.20；
C.60；
D.30。
5.單項選擇題緊急投訴判斷標準：收到客服代表反映情況后，由話務主管在（）分鐘內直接向熱線服務專家區(qū)班長和資訊班長反映（當日21：30—次日8：00之間則參照《夜間緊急處理流程》。
A.5；
B.10；
C.15；
D.20。
最新試題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
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欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
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移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
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移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題