單項選擇題如果客戶是通過營業(yè)前臺或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以（）的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運營部IT維護班，再由電子渠道運營部IT維護班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。

A.投訴單；
B.咨詢單；
C.建議單；
D.資訊單。


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3.單項選擇題當(dāng)客戶對白名單處理流程提出了好的建議時，請將客戶的建議及時記錄下來并留下客戶的聯(lián)系電話及時提交至（）。

A.話務(wù)班長；
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組；
C.策劃部資訊組；
D.電子渠道運營部。

5.單項選擇題移動400“校訊通”特服熱線號碼是（）。

A.4001118566；
B.400800123；
C.400800561；
D.4001118561。