填空題傾聽三步曲（）、記錄、（）。
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1.單項選擇題哪種行為不是一種被動而是一種積極的行為，它不僅能夠幫你收集到更多更準確的信息，同時它能夠鼓勵和引導對方更好地去表達？（）
A.溝通；
B.表達；
C.傾聽。
2.問答題請問溝通的十五條原則是哪些原則？
3.問答題請問電話溝通需要注意哪些問題？
5.問答題請論述溝通的定義？
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題